文/陈麒凌  摄影/张海明

       人物档案：曾婷婷，女，1990年生，广东阳江人，行政部前台文员。曾获得百源2015年度明日之星，2016年度优秀员工。

喝茶的人，你了解那个杯吗 

赵总有个茶杯，带杯盖的双层玻璃茶杯，每天早晨沏满热茶放在办公桌上，天天沏茶，茶色酽厚，而杯壁保持光净透明。

公司的客人们，在接待室也会被奉上一杯热茶，细瓷杯飘溢着茶香，洁白晶莹的杯子，没有一星茶渍，就像是新的。

洗杯是容易的事，但洗出来的程度因人而异，因用心和用时而异。

曾婷婷洗杯子，先用清水淋一遍，热水烫一遍，专用的牙膏刷一遍，冲净泡沫，再用开水泡洗，沥干水，放进消毒柜。

经过这样的程序才算是洗过的杯，才算是通过曾婷婷标准的杯。

其实并没有很多人在乎这样的细节，端起茶来喝，有几个人会看看杯子？但曾婷婷不这样想，她说有茶渍的杯子让人心情不好，如果是公司的客人，更会影响到对公司的印象。

人力资源中心总监杨剑钢说，曾婷婷是个带脑子工作的人。

前台面对最多的是人，外来的客户，内部的同事，善于动脑的曾婷婷会花很多时间想，怎样做才能让别人的感觉更好。

譬如站在前台的她，会格外注意自己的形象，她让自己做到热情有礼，面带微笑，细致到自己的手，绝对不能擦指甲油，而且要常常修剪。她每次要花十多分钟的时间来修剪指甲，不能太长也不能太短，要刚刚好的顶端略圆的形状，她确信这是最好的状态。

微笑是最好的职业态度

譬如每次绘制汇总表，她总不惜花时间把行距、字体、颜色调到最合适的格式，用标记把重点凸显出来，希望看表的人一目了然，舒服清晰。譬如每天处理OA订餐的时候，她总是耐心地核对不同厂区不同点数不同餐种的数量，细致到每个人名后的份数也要反复核对，因为说不定有谁会多订一份餐，吃饭是大事，她很自豪自己没出过差错，没让哪个同事吃不上饭。

2015年6月24日，曾婷婷初到百源前台上班，第一项工作就是接电话，把外线打进的电话通过短号转接给各部门，她在手忙脚乱中寻找规律，财务是83开头，人力是87开头，市场是81开头，一个星期之后，她已经将近60个短号记熟。其实不用记熟，只照着电话簿查找也是可以的，但曾婷婷想，打电话的人肯定会比较心急，所以自己必须尽可能地让转接速度最快。

总是先想想别人的感受，这是她的思维习惯。

长得帅，还要一米七以上

 曾婷婷是那种对人生有清晰认知的人。

 年纪小小，她就知道自己要什么，并且不轻易改变。

她记得小学、初中、中专时自己的学号，记得每一个重要的年份日期。每当家里有什么东西找不到了，妈妈总是说，婷婷一定记得放在哪了。曾婷婷知道自己细心、记忆力好、对数字很敏锐，所以选择专业的时候，为自己选择了会计专业，因为适合自己的个性。

从小到大，清秀高挑的她总会收到男生的纸条、暗示或者表白，可婷婷头脑清晰得很，一概不理会、不暧昧，干脆果断。没到谈爱情的年纪，没必要花心思。毕业工作之后，时候到了，她不拒绝相亲和介绍，但是心里也定下自己的标准，一米七以上，长得帅，脾气好，性格成熟、包容。

      这不是凭空定下的标准，曾婷婷有详细思量过的。她的家庭观念很重，恋爱必须指向婚姻，没必要浪费时间精力。她自认性格有些硬颈（固执），有时和妈妈斗气能好几天不讲话，所以性格成熟、脾气好的人能包容她。家是相处的地方，爱情是相处一辈子的事，而相处的最高境界，莫过于合适与和谐。至于身高一米七以上、长得帅是必须的啦，人家婷婷就是一米六五的美女。

幸福真谛

2013年11月25日，曾婷婷结婚了，她的真命天子和她期待得一模一样。结婚不久，他们有了个可爱的男孩，朋友圈里一家三口的合照，美美的，乐融融的。先生常给婷婷送礼物，情人节、七夕、生日，礼物基本都戴在身上，足金的耳环、项链、手链，还有手机。

她不喜欢收花，太虚了，她是务实的。

机会总是留给有准备的人

人力资源中心总监杨剑钢说，一般人理解的前台就是接接电话，倒倒水，在百源可不是这样，这是个神奇的岗位。

曾婷婷也有这种感触，忙了一天回头看，没看出自己干了什么，可是的确花了很多时间和精力。

有时候她要花时间和诈骗分子斗智，电话打进来直接要找梁兵的人太多了，假冒快递员的，假冒武警的，假冒丢了名片的大人物的，即使她一听就识破了对方的谎言，还是要保持礼貌和耐心，还是要聪明得体地回复让对方无话可说。

有时候她要花勇气和不速之客讲规则，衣冠楚楚的来客二话不说，直闯总裁室，或者不把前台放在眼里，出语不逊毫无尊重，她要坚定地挡住他们，即使内心怯怕也要保持礼貌，即使觉得委屈也要面带微笑。

每天送到前台的包裹快递堆积如山，她连登记也做到了最优统筹。用二手纸订了个本子，每页十五行，每月十五张，每本五十页，她心中有数，正好三个月用完一本，一年用完四本。无论事后多久查询，数据都是清楚明了的。

       她要缜密细致，兼任财务人员核算行政费用和伙食费用，核实油补时甚至要在百度地图计算精确的里程。她还是自助食品架的小老板，进货、上架、补货、结余。话说这个自助食品架可是百源的一个亮点，设在大门入口，架上摆着牛奶、蛋糕、巧克力、泡面 ，需要购买的员工只需自行扫码支付，诚信购物，自助结账。自助食品架是诚信的自信，同时也是人性的考验，曾婷婷说一个月三千多元的货款中，只有一百多元的损耗，这个数字已很了不起了，她相信那微小的损耗应该是某些同事粗心忘了付账，将来也许会补回来。

百源文化特色—诚信小超市

       她真是个很美的姑娘呵，我觉得连她哭起来都那么美。